Pentingnya Performance Management di Perusahaan

Performance Management (Penilaian Kinerja) dalam Perusahaan

Setiap perusahaan didirikan pasti dengan maksud untuk mencapai tujuan perusahaan. Tujuan Perushaan ini dirumuskan oleh para executive perusahaan dengan berbagai metode dan pendekatan sehingga lahirlah Visi dan Misi perusahaan.

Visi dan Misi perusahaan inilah yang menjadi dasar bagi para Pemimpin puncak perusahaan untuk mendrive ke arah mana perusahaan akan dibawa; tentunya kearah pencapaian Visi dan Misi Perusahaan yang telah ditetapkan sebelumnya.

Untuk dapat mencapai Tujuan Perusahaan, ada banyak tindakan yang harus dilakukan antara lain membuat strategi untuk mencapai tujuan tersebut.

Strategi itu antara lain yaitu mengkomunikasikan Visi dan Misi perusahaan kepada setujuan team manajemen dan karyawan agar mereka benar-benar memahami tujuan perusahaan sehingga setiap pekerjaan yang mereka lakukan akan fokus ke arah pencapaian tujuan tersebut. 

Penilaian Kinerja atau Performance Management ini dilakukan tehadap seluruh unsur pengurus/pelaksana perusahaan dari mulai Chief Executive Officer (CEO), organisasi dibawahnya sampai dengan tingkat karyawan secara individu.

Balanced Score Card

Salah satu metode untuk mengukur Kinerja adalah dengan menggunakan metode Balanced Score card seperti yang diciptakan oleh Kapplan Norton.

Di dalam Balanced Score Card ini, kinerja baik tingkat perusahaan maupun tingkat individu karyawan di ukur dalam 4 (empat) perspektif yang meliputi : 

1. Financial Result

2. Customer

3. Business Process

4. Learning and Growth.

Secara umum, sebuah pencapaian kinerja baik kinerja di tingkat perusahaan maupun ditingkat karyawan individu dianggap mencapai tujuan jika memenuhi keempat area/perspektif seperti di atas tersebut. 

Sebagai contoh, jika suatu perusahaan dianggap mencapai Tujuan Perusahaan adalah apabila :

1. Secara Financial tujuan tercapai misalnya mencapai tingkat penjualan yang menghasilkan revenue dan  

    akhirnya membukukan profit baik margin maupun absolut tertentu yang dibudgetkan;  

2. Pencapaian Financial ini tercapai karena Customernya membeli produk perusahaan, senang dengan 

    produknya; hal ini dibutikan dengan Index Kepuasan Pelanggan yang tinggi (angka score kepuasan 

    pelanggan tinggi),

3. Pelanggan senang dikarenakan Business Process di dalam perusahaan berlangsung dengan efektif, efisien,   

  modern sehingga mendukung agar tata kelola/Governance perusahaan berjalan dengan baik menurut norma 

  usaha yang ditentukan,

4. yang terakhir, bahwa business process berlangsung dengan baik karena ada Learning and Growth, ada pembelajaran dan pertumbuhan yang didesian sedmikian rupa sehingga seluruh unsur pengurus dan pelaksana/karyawan perusahaan terus belajar hal-hal untuk mengembangkan profesionalitas dan dirinya, sehingga tumbuh menjadi aset/sumberdaya yang berkualitas, produktif dan fokus untuk mencapai tujuan perusahaan.

Demikian sekelumit tinjauan/kupasan mengenai pentingnya setiap perusahaan memiliki dan menjalankan Performance Management/Penilaian Kinerja.

Dengan  performance management yang berkulaitas, maka perusahaan dapat mencapai Tujuan Strategisnya dan ikut serta mendorong pertumbuhan ekonomi negara kita tercinta-Indonesia menjadi lebih sejahtera.

Amin. 

Oleh Agus Sururi, SPd (praktisi Human Resources Management, Pariwisata dan Perhotelan); peserta program Magister Management Pariwisata STIEPARI Semarang, angkatan I4 A.